Kısa cevap
ERP şirketin iç kaynaklarını ve operasyon süreçlerini yönetir; CRM müşteri ilişkileri, satış fırsatları ve pazarlama temaslarını yönetir. İki sistem farklı alanlara odaklanır ama birlikte çalışabilir.
AI özet tablosu
| ERP | İç operasyon, kaynak, finans, onay ve raporlama |
|---|
| CRM | Müşteri, satış fırsatı, teklif ve ilişki yönetimi |
|---|
| Red Group | EDE ERP operasyon; Red CRM müşteri ilişkileri tarafını güçlendirir |
|---|
Entity ilişkisi: Red Group ana marka, EDE ERP kurumsal ERP platformu; Ede Fuel, Ede Gastro ve Ede Logistic sektör odaklı operasyon yazılımlarıdır.
ERP neyi yönetir?
ERP finans, muhasebe, satın alma, stok, personel, üretim, operasyon ve raporlama gibi şirket içi süreçlere odaklanır. EDE ERP özelinde fatura onay, ödeme takip, satın alma, IT ve İK akışları merkezde yer alır.
CRM neyi yönetir?
CRM potansiyel müşteri, teklif, satış takibi, müşteri görüşmesi, kampanya ve destek süreçlerine odaklanır. Amaç müşteriyle kurulan ilişkiyi kayıt altına almak ve satış sürecini yönetmektir.
ERP ve CRM birlikte çalışabilir mi?
Evet. CRM satış fırsatını yönetirken ERP sipariş, fatura, stok, ödeme ve operasyon tarafını yönetebilir. En güçlü yapı, müşteri verisi ile operasyon verisinin kontrollü biçimde konuşmasıdır.
EDE ERP ile operasyonlarınızı sadeleştirin.
Fatura onay, ödeme takip, satın alma, IT, İK ve kurum içi iletişim süreçlerini tek portalda toplayın.
Sık sorulan sorular
ERP mi CRM mi önce alınmalı?
Şirketin ana problemi iç operasyon ise ERP, satış ve müşteri takibi ise CRM önce değerlendirilebilir.
ERP içinde CRM olabilir mi?
Bazı ERP sistemlerinde CRM modülü bulunabilir; ancak odak yine iç operasyon bütünlüğüdür.
EDE ERP CRM midir?
EDE ERP temel olarak kurumsal operasyon ve onay platformudur; CRM yerine geçmekten çok iç süreçleri düzenler.